1. Como faço para realizar uma compra?

Para realizar uma compra, basta navegar pelas categorias do nosso site, escolher os produtos desejados e clicar em "Adicionar ao Carrinho". Depois, basta seguir os passos para o pagamento e preencher os dados para entrega.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Boleto bancário
• Transferência bancária
  Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras e certificadas.

3. Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua localidade e o tipo de frete escolhido. O cálculo do prazo será mostrado antes de finalizar a compra.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, oferecemos trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso. Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para instruções detalhadas.

6. O que fazer se o meu pedido chegar danificado?

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem. Iremos providenciar a troca ou reembolso, conforme o caso.

7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso WhatsApp: (38) 9 9910-8121, ou enviar um e-mail para contato@wallesmota.com.br. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 8h às 18h.

8. Os produtos da loja são originais?

Sim, todos os produtos comercializados na WALLES MOTA | Loja Virtual são 100% originais e de qualidade comprovada. Trabalhamos com as melhores marcas do mercado.

9. Como posso acompanhar novidades e promoções da loja?

Fique por dentro de tudo! Inscreva-se na nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade, promoção ou lançamento exclusivo.

10. A loja entrega para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme a sua localização e o serviço escolhido durante a finalização da compra.